Seul merkezli, özelleştirilebilir serumlar ve nemlendiricilerle popüler olan bir DIY cilt bakım markası olan GlowLab, 2024'te kritik bir sorunla karşılaştı: tutarsız parti kalitesi. Kendi cilt bakım ürünlerini karıştıran (hyaluronik asit veya skualen gibi bazları C vitamini veya niasinamid gibi eklentilerle seçen) çevre bilincine sahip tüketicilere hitap eden marka, önceden karıştırılmış baz partileri için manuel karıştırma araçlarına güveniyordu. Bu yaklaşım, sinir bozucu tutarsızlıklara yol açtı—bazı baz partileri çok inceydi, diğerlerinde topaklı katkı maddesi kalıntıları vardı ve partilerin %16'sı markanın “pürüzsüz, karışabilir” standardını karşılayamadığı için reddedildi. Daha da kötüsü, doku eşitsizliğiyle ilgili müşteri şikayetleri 2024'ün ilk çeyreğinde %25 arttı ve sadık müşteri kitlesini tehdit etti.
Küçük atölyesine (12㎡) ve “DIY dostu” üretime odaklanan bir çözüm arayan GlowLab, 6.000 dev/dak titanyum kesme kafasına ve ayarlanabilir hız ayarlarına sahip 50L'lik bir mini emülsifiye ediciye yatırım yaptı. Hantal endüstriyel makinelerin aksine, bu kompakt cihaz çalışma tezgahlarının altında saklanabilir ve tek bir personel üyesi tarafından çalıştırılabilirdi. Nazik ama güçlü kesme kuvveti, katkı maddesi parçacıklarını ≤7μm'ye kadar parçalayarak bazda eşit dağılım sağlarken, ayarlanabilir hız, aşırı karıştırmayı önledi (hyaluronik asit gibi hassas bileşenlere zarar veren manuel araçlarda yaygın bir sorun).
Etkisi anında oldu. Altı hafta içinde, parti reddetme oranları %2'ye düştü ve marka, israf edilen malzemelerde aylık 3,2 milyon KRW tasarruf sağladı. Dokuyla ilgili müşteri şikayetleri %80 azaldı ve tekrar satın alma oranları %45'ten %68'e yükseldi—birçok müşteri, DIY karışımlarını kolaylaştıran “tutarlı bir şekilde pürüzsüz” bazları not etti. Üretim verimliliği de arttı: mini emülsifiye edici, baz karıştırma süresini %40 kısalttı ve GlowLab'ın baz yelpazesini 3'ten 5 varyanta (hassas ciltler için yulaf bazlı ve sıkılaştırıcı peptit bazlı bir baz ekleyerek) genişletmesini sağladı.
“Büyük bir makineye ihtiyacımız yoktu—bu mini emülsifiye edici, DIY markamızın ihtiyaçlarını anladı,” dedi GlowLab'ın kurucusu Park Ji-yeon. 2024 ortasına kadar, marka özelleştirilebilir kitlerini satmak için üç Koreli sağlıklı yaşam kafesiyle ortaklık kurmuştu ve emülsifiye edicinin tutarlı çıktısı, kaliteden ödün vermeden yeni talebi karşılamasını sağlıyordu. GlowLab için mini emülsifiye edici sadece bir ekipman değildi—markasının “erişilebilir, yüksek kaliteli DIY cilt bakımı” vaadini korumanın bir yoluydu.
Mesajınız 20-3.000 karakter arasında olmalıdır!