सियोल स्थित एक DIY स्किनकेयर ब्रांड, GlowLab, जो अनुकूलन योग्य सीरम और मॉइस्चराइज़र के लिए लोकप्रिय है, ने 2024 में एक महत्वपूर्ण चुनौती का सामना किया: असंगत बैच गुणवत्ता। पर्यावरण के प्रति जागरूक उपभोक्ताओं को पूरा करते हुए जो अपना खुद का स्किनकेयर मिलाते हैं (हाइलूरोनिक एसिड या स्क्वालेन जैसे बेस को विटामिन सी या नियासिनमाइड जैसे ऐड-ऑन के साथ चुनते हैं), ब्रांड अपने पूर्व-मिश्रित बेस बैचों के लिए मैनुअल मिक्सिंग टूल्स पर निर्भर था। इस दृष्टिकोण के कारण निराशाजनक असंगतताएँ हुईं—कुछ बेस बैच बहुत पतले थे, दूसरों में गांठदार योज्य अवशेष थे, और 16% बैचों को ब्रांड के “चिकने, मिश्रण योग्य” मानक को पूरा करने में विफल रहने के कारण अस्वीकार कर दिया गया था। बदतर, Q1 2024 में असमान बनावट के बारे में ग्राहकों की शिकायतें 25% तक बढ़ गईं, जिससे इसके वफादार ग्राहक आधार को खतरा था।
एक ऐसे समाधान की तलाश में जो इसके छोटे कार्यशाला (12㎡) में फिट हो और “DIY-फ्रेंडली” उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करे, GlowLab ने 6,000rpm टाइटेनियम शीयर हेड और एडजस्टेबल स्पीड सेटिंग्स के साथ एक 50L मिनी इमल्सीफायर में निवेश किया। भारी औद्योगिक मशीनों के विपरीत, इस कॉम्पैक्ट डिवाइस को वर्कबेंच के नीचे संग्रहीत किया जा सकता है और एक ही स्टाफ सदस्य द्वारा संचालित किया जा सकता है। इसका कोमल लेकिन शक्तिशाली शीयर बल योज्य कणों को ≤7μm तक तोड़ देता है, बेस में समान फैलाव सुनिश्चित करता है, जबकि एडजस्टेबल स्पीड ओवर-मिक्सिंग को रोकती है (मैनुअल टूल्स के साथ एक सामान्य समस्या जो हाइलूरोनिक एसिड जैसे नाजुक अवयवों को नुकसान पहुंचाती है)।
प्रभाव तत्काल था। छह सप्ताह के भीतर, बैच अस्वीकृति दर 2% तक गिर गई, जिससे ब्रांड ने बर्बाद सामग्री में प्रति माह 3.2 मिलियन KRW की बचत की। बनावट के बारे में ग्राहकों की शिकायतें 80% तक गिर गईं, और बार-बार खरीद दर 45% से बढ़कर 68% हो गई—कई ग्राहकों ने “लगातार चिकने” बेस को नोट किया जिससे उनका DIY मिश्रण आसान हो गया। उत्पादन दक्षता में भी सुधार हुआ: मिनी इमल्सीफायर ने बेस-मिक्सिंग समय को 40% तक कम कर दिया, जिससे GlowLab को अपनी बेस रेंज को 3 से 5 वेरिएंट तक विस्तारित करने की अनुमति मिली (एक संवेदनशील-त्वचा ओट बेस और एक फर्मिंग पेप्टाइड बेस जोड़ना)।
“हमें एक बड़ी मशीन की आवश्यकता नहीं थी—इस मिनी इमल्सीफायर ने हमारे DIY ब्रांड की जरूरतों को समझा,” GlowLab के संस्थापक पार्क जी-योन ने कहा। 2024 के मध्य तक, ब्रांड ने तीन कोरियाई वेलनेस कैफे के साथ अपने अनुकूलन योग्य किट बेचने के लिए साझेदारी की थी, जिसमें इमल्सीफायर के लगातार आउटपुट ने इसे गुणवत्ता से समझौता किए बिना नई मांग को पूरा करने में सक्षम बनाया। GlowLab के लिए, मिनी इमल्सीफायर सिर्फ उपकरण नहीं था—यह “सुलभ, उच्च गुणवत्ता वाले DIY स्किनकेयर” के अपने ब्रांड वादे की रक्षा करने का एक तरीका था।
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