GlowLab, marka kosmetyków do pielęgnacji skóry DIY z siedzibą w Seulu, popularna ze względu na konfigurowalne sera i kremy nawilżające, stanęła w 2024 roku przed krytycznym wyzwaniem: niespójną jakością partii. Obsługując świadomych ekologicznie konsumentów, którzy mieszają własne kosmetyki (wybierając bazy takie jak kwas hialuronowy lub skwalan z dodatkami takimi jak witamina C lub niacynamid), marka polegała na ręcznych narzędziach do mieszania swoich wstępnie zmieszanych partii bazowych. Takie podejście doprowadziło do frustrujących niespójności — niektóre partie bazowe były zbyt rzadkie, inne miały grudkowate pozostałości dodatków, a 16% partii zostało odrzuconych z powodu niespełnienia standardu marki „gładkie, łatwe do zmieszania”. Co gorsza, skargi klientów na nierówną konsystencję wzrosły o 25% w pierwszym kwartale 2024 roku, zagrażając lojalnej bazie klientów.
Szukając rozwiązania, które pasowałoby do jej małego warsztatu (12㎡) i skupiało się na produkcji „przyjaznej dla majsterkowiczów”, GlowLab zainwestowało w mini emulgator o pojemności 50L z tytanową głowicą ścinającą o prędkości 6000 obr./min i regulowanymi ustawieniami prędkości. W przeciwieństwie do nieporęcznych maszyn przemysłowych, to kompaktowe urządzenie można było przechowywać pod stołami warsztatowymi i obsługiwać przez jednego pracownika. Jego delikatna, a zarazem potężna siła ścinająca rozbijała cząsteczki dodatków do ≤7μm, zapewniając równomierne rozproszenie w bazie, podczas gdy regulowana prędkość zapobiegała nadmiernemu mieszaniu (częsty problem w przypadku narzędzi ręcznych, które uszkadzały delikatne składniki, takie jak kwas hialuronowy).
Efekt był natychmiastowy. W ciągu sześciu tygodni wskaźnik odrzucania partii spadł do 2%, co pozwoliło marce zaoszczędzić 3,2 miliona KRW miesięcznie na zmarnowanych materiałach. Skargi klientów dotyczące konsystencji spadły o 80%, a wskaźnik powtórnych zakupów wzrósł z 45% do 68% — wielu klientów zauważyło, że „jednolicie gładkie” bazy ułatwiły im mieszanie DIY. Poprawiła się również wydajność produkcji: mini emulgator skrócił czas mieszania bazy o 40%, co pozwoliło GlowLab na rozszerzenie gamy baz z 3 do 5 wariantów (dodając bazę owsianą dla skóry wrażliwej i bazę peptydową ujędrniającą).
„Nie potrzebowaliśmy dużej maszyny — ten mini emulgator zrozumiał potrzeby naszej marki DIY” — powiedziała Park Ji-yeon, założycielka GlowLab. Do połowy 2024 roku marka nawiązała współpracę z trzema koreańskimi kawiarniami wellness, aby sprzedawać swoje konfigurowalne zestawy, a spójne działanie emulgatora umożliwiło jej zaspokojenie nowego popytu bez uszczerbku dla jakości. Dla GlowLab mini emulgator to nie tylko sprzęt — to sposób na ochronę obietnicy marki „dostępnej, wysokiej jakości pielęgnacji skóry DIY”.
Twoja wiadomość musi mieć od 20 do 3000 znaków!