GlowLab, сеульский бренд DIY-косметики, популярный благодаря настраиваемым сывороткам и увлажняющим кремам, столкнулся с критической проблемой в 2024 году: нестабильное качество партий. Ориентируясь на экологически сознательных потребителей, которые смешивают косметику самостоятельно (выбирая основы, такие как гиалуроновая кислота или сквалан, с добавками, такими как витамин C или ниацинамид), бренд полагался на ручные инструменты для смешивания предварительно смешанных базовых партий. Этот подход привел к разочаровывающим несоответствиям — некоторые базовые партии были слишком жидкими, в других оставались комковатые остатки добавок, а 16% партий были забракованы из-за несоответствия стандарту бренда «гладкий, легко смешиваемый». Хуже того, жалобы клиентов на неоднородную текстуру выросли на 25% в первом квартале 2024 года, что поставило под угрозу лояльную клиентскую базу.
В поисках решения, которое соответствовало бы его небольшой мастерской (12 м²) и ориентации на «DIY-дружественное» производство, GlowLab инвестировал в мини-эмульгатор объемом 50 л с титановой режущей головкой 6000 об/мин и регулируемыми настройками скорости. В отличие от громоздких промышленных машин, это компактное устройство можно было хранить под верстаками и управлять им одному сотруднику. Его мягкая, но мощная сила сдвига разрушала частицы добавок до ≤7 мкм, обеспечивая равномерное распределение в основе, в то время как регулируемая скорость предотвращала чрезмерное смешивание (распространенная проблема с ручными инструментами, которые повреждали деликатные ингредиенты, такие как гиалуроновая кислота).
Эффект был незамедлительным. В течение шести недель показатели брака партий упали до 2%, что позволило бренду экономить 3,2 миллиона KRW ежемесячно на потраченных впустую материалах. Жалобы клиентов на текстуру снизились на 80%, а показатели повторных покупок выросли с 45% до 68% — многие клиенты отметили «постоянно гладкие» основы, которые облегчили их DIY-смешивание. Производственная эффективность также улучшилась: мини-эмульгатор сократил время смешивания основы на 40%, что позволило GlowLab расширить ассортимент основ с 3 до 5 вариантов (добавив основу для чувствительной кожи на основе овса и основу для укрепления на основе пептидов).
«Нам не нужна была большая машина — этот мини-эмульгатор понял потребности нашего DIY-бренда», — сказала Пак Джи-ён, основательница GlowLab. К середине 2024 года бренд сотрудничал с тремя корейскими оздоровительными кафе для продажи своих настраиваемых наборов, при этом стабильная производительность эмульгатора позволила ему удовлетворить новый спрос, не ставя под угрозу качество. Для GlowLab мини-эмульгатор был не просто оборудованием — это был способ защитить обещание бренда «доступная, высококачественная DIY-косметика».
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!