Η GlowLab, μια μάρκα DIY περιποίησης δέρματος με έδρα τη Σεούλ, δημοφιλής για τους προσαρμόσιμους ορούς και τις ενυδατικές κρέμες, αντιμετώπισε μια κρίσιμη πρόκληση το 2024: την ασυνεπή ποιότητα των παρτίδων. Απευθυνόμενη σε οικολογικά συνειδητοποιημένους καταναλωτές που αναμειγνύουν τη δική τους περιποίηση δέρματος (επιλέγοντας βάσεις όπως υαλουρονικό οξύ ή σκουαλάνιο με πρόσθετα όπως βιταμίνη C ή νιασιναμίδη), η μάρκα βασιζόταν σε χειροκίνητα εργαλεία ανάμειξης για τις προ-αναμεμειγμένες παρτίδες βάσης της. Αυτή η προσέγγιση οδήγησε σε απογοητευτικές ασυνέπειες—ορισμένες παρτίδες βάσης ήταν πολύ λεπτές, άλλες είχαν υπολείμματα πρόσθετων σε σβώλους και το 16% των παρτίδων απορρίφθηκαν επειδή δεν πληρούσαν το πρότυπο της μάρκας για «λεία, αναμειγνυόμενη». Ακόμη χειρότερα, τα παράπονα των πελατών σχετικά με την ανομοιόμορφη υφή αυξήθηκαν κατά 25% το Q1 2024, απειλώντας τη βάση των πιστών πελατών της.
Αναζητώντας μια λύση που να ταιριάζει στο μικρό της εργαστήριο (12㎡) και να επικεντρώνεται στην «DIY-φιλική» παραγωγή, η GlowLab επένδυσε σε έναν μίνι γαλακτωματοποιητή 50L με κεφαλή διάτμησης τιτανίου 6.000rpm και ρυθμιζόμενες ρυθμίσεις ταχύτητας. Σε αντίθεση με τα ογκώδη βιομηχανικά μηχανήματα, αυτή η συμπαγής συσκευή θα μπορούσε να αποθηκευτεί κάτω από τους πάγκους εργασίας και να λειτουργήσει από ένα μόνο μέλος του προσωπικού. Η απαλή αλλά ισχυρή δύναμη διάτμησης διέλυσε τα σωματίδια των προσθέτων σε ≤7μm, εξασφαλίζοντας ομοιόμορφη διασπορά στη βάση, ενώ η ρυθμιζόμενη ταχύτητα απέτρεψε την υπερβολική ανάμειξη (ένα κοινό πρόβλημα με τα χειροκίνητα εργαλεία που κατέστρεφαν ευαίσθητα συστατικά όπως το υαλουρονικό οξύ).
Ο αντίκτυπος ήταν άμεσος. Εντός έξι εβδομάδων, τα ποσοστά απόρριψης παρτίδων μειώθηκαν στο 2%, εξοικονομώντας στη μάρκα 3,2 εκατομμύρια KRW μηνιαίως σε χαμένα υλικά. Τα παράπονα των πελατών σχετικά με την υφή μειώθηκαν κατά 80% και τα ποσοστά επαναλαμβανόμενων αγορών αυξήθηκαν από 45% σε 68%—πολλοί πελάτες σημείωσαν ότι οι «συνεπώς λείες» βάσεις διευκόλυναν την ανάμειξη DIY. Η απόδοση της παραγωγής βελτιώθηκε επίσης: ο μίνι γαλακτωματοποιητής μείωσε τον χρόνο ανάμειξης της βάσης κατά 40%, επιτρέποντας στην GlowLab να επεκτείνει τη γκάμα των βάσεων της από 3 σε 5 παραλλαγές (προσθέτοντας μια βάση βρώμης για ευαίσθητο δέρμα και μια βάση πεπτιδίων σύσφιξης).
«Δεν χρειαζόμασταν ένα μεγάλο μηχάνημα—αυτός ο μίνι γαλακτωματοποιητής κατάλαβε τις ανάγκες της μάρκας DIY μας», δήλωσε η Park Ji-yeon, ιδρύτρια της GlowLab. Μέχρι τα μέσα του 2024, η μάρκα είχε συνεργαστεί με τρία κορεατικά wellness cafes για να πουλήσει τα προσαρμόσιμα κιτ της, με τη σταθερή απόδοση του γαλακτωματοποιητή να της επιτρέπει να καλύψει τη νέα ζήτηση χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα. Για την GlowLab, ο μίνι γαλακτωματοποιητής δεν ήταν απλώς εξοπλισμός—ήταν ένας τρόπος για να προστατεύσει την υπόσχεση της μάρκας για «προσβάσιμη, υψηλής ποιότητας περιποίηση δέρματος DIY».
Το μήνυμά σας πρέπει να αποτελείται από 20-3.000 χαρακτήρες!